Uvijek se kajete zbog onoga što ste učinili, a što niste rekli? Kako komunicirati pod stresom

Kako komunicirati pod stresom - obiteljska funkcija? Šef vas je pozvao u svoj ured? Upotrijebite ovih 5 koraka za dobru komunikaciju u najgorem vremenu.

Kako komuniciratiBez obzira koliko jasno prenijeli svoje mišljenje na radnom sastanku ili koliko ste poznati po tome što imate dar gaba, jaAko ste slični nama, sekunde kad se nađete u stresnoj situaciji, vaše komunikacijske vještine mogu izgledati kao prošlost.



Obiteljske funkcije , rodvojite se od bivšeg partnera, šef vas zove u svoj ured ... najbolji od nas mogu se vezati za jezik ili reći stvari zbog kojih kasnije žalimo.



Kako možete bolje komunicirati kad je vrućina uključena?

5 koraka do bolje komunikacije pod stresom

Korak 1 - Difuzija fizičkog stresa

Razlog zbog kojeg većina nas komunicira s izazovom pod stresom je taj što nas naša biologija zapravo poboljšava.Stres uzrokuje iskonsku borbu, bijeg ili smrzavanje, što znači da vam adrenalin puca, srce počinje udarati i osjećate se vruće i moguće znojno. Sve to otežava fokusiranje i može vam ostaviti osjećaj ranjivosti ili emocionalne nestabilnosti.



Jedna od najboljih stvari koje možete učiniti da biste bili bolji komunikator pod stresom nema nikakve veze s razgovorom, već s smanjenjem tjelesne reakcije na stres. To vam omogućuje jasnije razmišljanje racionalnijih misli i čini daleko manju vjerojatnost da ćete emocionalno eksplodirati.

Pa kako se možete prisiliti da se opustite kad ste na adrenalinu?

Usredotočite se na duboko polako udisanje, koji usporava otkucaje srca, signalizira vašem mozgu da nema izravne opasnosti i uklanja vaš fokus dalje od vaših tjeskobnih misli, makar na trenutak.



Opustite mišiće ramena i čeljustigdje većina nas drži napetost.

kratkotrajna terapija

Možete isprobati i ono što se naziva 'uzemljenje', stavljajući pažnju na noge na nekoliko trenutaka. Opet, skreće pozornost s vaših paničnih misli, a možda vam metafora stopala na tlu može pomoći da se zapravo osjećate stabilnije.

Ako unaprijed znate da će situacija u koju ulazite biti stresna, fizički rekvizit može vam pomoći.Nosite narukvicu ili prsten koji možete upotrijebiti kao svojevrsni kamen temeljac koji vas izvlači iz stresa i vraća u stvarnost.

Natezanje, držanje, a zatim puštanje mišića, tehnika poznata kao progresivno opuštanje mišića , također je dokazano da smanjuje i fizički i mentalni stres.Naravno, nemojte vidno stezati mišiće koji bi drugoj osobi mogli dati pogrešnu ideju, poput šaka. Držite se neprimjetnih poput nožnih prstiju ili želuca.

Korak 2 - Rješavanje problema s jezikom tijela

Albert Mehrabian, profesor psihologije na UCLA-i, poznat je po svojimistraživanje koje pokazuje da minimalno 55% komunikacije dolazi od neverbalnih elemenata, odnosno govora tijela. A ako se naše riječi ne slažu s našim fizičkim znakovima? Utvrđeno je da ljudi vjeruju neverbalnom u verbalno.

Kako komuniciratiAko razgovor postane stresan, provjerite je li govor vašeg tijela otvoren i neutralani da nehotice ne uzrokujete da se druga osoba osjeća ugroženo. To znači prekinuti ruke i noge, opustiti mišiće ramena i čeljusti i stisnuti šake (osim ako su, naravno, ispod stola i ako vježbate progresivno opuštanje mišića!).

Neka vam pogled bude opušten i miran.Ako se vaše oči svugdje okreću, to također može učiniti da se druga osoba osjeća nervozno.

Pripazite na blizinu.Ne stojte ni preblizu ni predaleko. Budite oprezni pri naginjanju, što se može smatrati agresivnim, osim ako se ni oni ne nagnu.

Oponašanje tuđih pokreta poput ovog u psihologiji se naziva 'zrcaljenjem'.To se prirodno događa u socijalnim interakcijama, kao što je način na koji se osmjehuju osobe i drugi koji se također osmjehuju, a zapravo pokreće ‘zrcalni neuroni’ u našem mozgu. Kada je riječ o govoru tijela, možemo odabrati zrcaljenje nečijih gesta, što može stvoriti osjećaj društvene povezanosti u njihovom mozgu i dovesti do odnosa, smanjujući sve veći sukob.

Korak 3 - Slušajte

Najbolje što možete učiniti kad zapnete u stresnom razgovoru je da prestanete pričati i počnete slušati.

Bolje vještine slušanja dovode do toga da se sugovornik ne samo osjeća čuo, a time i više opušta, već i da ne razumijete što govore i pretjerujete bez razloga.

Koristite ove savjete da biste bolje slušali:

  • usredotočite se samo na ono što kažu, a ne na ono što ćete sljedeće reći, ili sjajan savjet koji imate za njih, ili ono što večerate.Samošto govore. Može vam pomoći da ponovite ono što govore u vašoj glavi kako biste bili fokusirani.
  • ne prekidajte dok ne završe. Uopće. Ako niste sigurni jesu li gotovi kad zastanu, slobodno ih pitajte.
  • koristite male neverbalne znakove kako biste im dali do znanja da slušate, poput klimanja glavom ili malih 'mm hmms'.

Ako vas ono što govore uznemirava, duboko udahnite, opustite ramena ili se ponovno pokušajte prizemljiti usredotočujući se na svoje disanje ili stopala. Podsjetite se da ih možda ne razumijete i još nije vrijeme za reakciju.

zašto se osjećam kao da će se dogoditi nešto loše

Korak 4- Reflektirajte natrag.

Kako komuniciratiOvo je bitan korak komunikacije u stresnim situacijama koje mnogi ljudi previđaju. Što je šteta, jer je to najbolji način da se izbjegne sukob zasnovan na nerazumijevanju.

Razmišljanje natrag uključuje uzimanje onoga što je osoba upravo rekla i ponavljanje natrag njima kako biste dobili potvrdu da ste razumjeli što je rekla.

Drugim riječima, rezimirate ono što su vam rekli. Ako vam kažu da to nije ono što su mislili, neka ponovno objasne i ponovno razmisle dok se ne postigne razumijevanje. Tek tada je vrijeme da prijeđete na izgovaranje svojih misli.

Razmišljanje o leđima može biti korisno i obrnuto.Nakon što objasnite svoje misli, tada možete pitati drugu osobu može li je preformulirati kako biste bili sigurni da se još uvijek razumijete.

Korak 5 - Govorite jednostavno.

U stresnom razgovoru tek kad završite s odražavanjem leđa i sigurni ste da razumijete drugu osobu da vrijedi iznijeti svoje mišljenje. Najbolji način za razgovor u stresnoj situaciji je što jednostavniji i jasniji. Za početak upotrijebite osnove dobre komunikacije koje već znate:

  • započnite sve rečenice s „I“(Izjave 'vi' nailazite na krivicu)
  • neka vaš ton bude miran i iskren(ako osjetite porast napetosti, duboko udahnite prije razgovora)
  • govoriti što jasnije, izbjegavajući duga objašnjenja ili obrambena obrazloženja
  • držati se samo činjenice, ne ono što mislite da bi moglo biti istina
  • dopustiti stanke(tišina je bolja od riječi na koje ne mislite)

Kako komuniciratiAko je i druga osoba pod stresom, imajte na umu da bi mogla imati problema s prihvaćanjem onoga što govorite. Ako izgleda da ne razumiju ili povisuju ton,Možda biste htjeli isprobati 'tehniku ​​pokvarenih ploča'.To uključuje ponavljanje vašeg stava jasno i smireno dok se ni oni ne smire ili ne prihvate ono što govorite.

Zapamtite da govor jednostavno uključuje izostavljanje nekih stvari.

  • ne dajte obećanjaili obveze koje ne možete ispuniti
  • držite sve treće strane izvan njega. Nemojte spominjati što netko drugi misli ili kaže. To je između vas i osobe s kojom razgovarate
  • držati se podalje od svih referenci na prošlostkao što su druga neslaganja. Ovo s čime se bavite u sadašnjosti više je nego dovoljno. (Samo ovaj može učiniti čuda kad razgovara s članovima obitelji!)
  • ne koristite psovke ili slengdruga bi se osoba mogla truditi razumjeti
  • klonite svih savjeta. Savjeti su poput drva za loženje kad je riječ o stresnom razgovoru

Zašto savjet ne spada u stresan razgovor?

Pitanje bi moglo biti više, kada savjet pripada nekom razgovoru?Ne zatraženi savjet gotovo kod svakoga izaziva negativnu reakciju, a jedini trenutak da nekome kažete kako se nositi s nečim je kada to izravno pita.

Poanta konstruktivnog razgovora uvijek je jedno - postići ishod koji djeluje za obje osobe. Stoga ostavite po strani svoj savjet i pripazite na svoj cilj i na to kako možete postići svoj cilj, dok istovremeno dopuštate drugima da na neki način postignu svoj cilj. Što bi, naravno, moglo uključivati ​​kompromis.

Kad sumnjate ... izostavite to.

Imajte na umu da stresni razgovor nije vrijeme ili mjesto za pokretanje drugih problema osim onog koji je pri ruci, preispitivanje starih problema iz djetinjstva ili traženje nečega što nije povezano poput novca ili usluge.

I upamtite - važni ste. Nemojte nikada osjećati da morate ostati u lošoj situaciji.Ako ikada osjetite da ste u opasnosti ili se osjećate ugroženo, iskoristite svoje pravo da se odmah udaljite.

Osjećate li se kao da jednostavno nikad ne uspijete reći ono što mislite reći?

Ako se udaljite od svakog razgovora osjećajući se kao da se iznevjerite ili imate tendenciju prolaziti kroz sve stvari koje ste rekli i osuđivati ​​sebe, moglo bi biti da . Ako se borimo s vrednovanjem sebe, može biti vrlo teško izgovoriti svoje mišljenje i postaviti granice. , koji vam mogu pomoći da shvatite zašto se možete osjećati tako nemoćno i pokazati vam taktike koje vam pomažu da se osjećate ugodnije kada je riječ o priopćavanju onoga što želite i trebate.

Imate li savjete za komunikaciju u stresnim situacijama? Podijelite u nastavku, volimo vas čuti!

Fotografije američkog nacionalnog arhiva, Markus Tacker, Michael Coghlan, Brett Jordan